Devoluciones

 

¿Te ha llegado tu pedido a casa y quieres devolverlo? En todas las compras que realices en Quierocerveza.es, y según lo establecido en la regulación de consumo de la Unión Europea (aplicable al comercio electrónico desde el 13 de junio de 2014),  tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Recuerda, son 14 días naturales a partir del momento en que el transportista te entregó a ti (o a la persona que asignaste) los productos de tu pedido.

 

Ejercer tu derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través del correo electrónico compras@quierocerveza.es, junto con tus datos de usuario y el número de pedido. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el mensaje al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviado antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión de devolvernos alguno o todos los productos comprados.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, a no ser que nos lo hayas especificado expresamente en el correo. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Así como desde Quierocerveza.es asumimos los costes de entrega de las compras y te devolveremos todo lo pagado, en el caso de las devoluciones es el cliente quien debe hacerse responsable de los costes de devolución. Asegurate de no haber abierto ninguna botella y que los productos se encuentran correctamente precintados y en buen estado. Una vez comprovado todo esto haremos efectivo en reembolso de la compra.

Deberás devolvernos los bienes a Quierocerveza.es, Paseo Joan Sanmartí 14, 3-3, Sant Fruitós de Bages (08272, Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

 

Excepciones

Quedan fuera del derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente, los suministro de contenido digital, es decir, las guías, pdf, e-books y demás material digital que puedes adquirir en nuestra tienda, y la prestación de servicios ejecutados. En este último apartado se incluyen los accesos Plata y Oro al Club de Quierocerveza.es, que son válidos por 1 año y dan acceso a contenido digital exclusivo descargable y consultable, envíos gratis ya desde la primera compra y descuentos también ya desde la primera compra.

En el caso de la adquisición de contenido digital descargable no existe la posibilidad de reembolso una vez aceptadas las condiciones generales de la compra. El mismo criterio es válido para los Accesos Plata y Oro al Club, activos ya desde el momento de la compra.